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提高外卖平台排名,这15个小细节请收好!
2018年2月5日 餐饮老板内参 内参君
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商家上线外卖平台找“对眼”的用户,就如相亲平台上的男女,一眼定情进店,再看动心下单。 再有才气的男子都抵不住没资源,再有料的商家都抵不住没曝光。 怎样能让“意中人”最先看到你,平台排名是关键。今天咱们以美团外卖为例,来看看提高店铺排名的15招!

本文来自微信公众号餐饮老板内参(ID:cylbnc),转载已获得授权。



排名推荐流量占全部流量的60%,是老板们要注意的重中之重。


充分了解排名规则,就像打游戏之前看了攻略,升级打怪,胸有成竹,流量订单自然来。


那么影响店铺排名的因素有哪些呢?




营业时长



单从营业时间而言,同一个店铺的排序情况是:





商家A:一天正常营业12个小时

商家B:一天正常营业8个小时



那么在营业时长的排序上,商家A排名>商家B排名。


▶老板怎么做:除特殊原因,要保证正常营业时间




主营品类




店铺会根据主营品类在主营时段的排序优先,例如下午茶商家会在下午茶时段优先展示。


商家A:主营下午茶

商家B:主营夜宵


在下午茶阶段,商家A排名>商家B;在夜宵阶段,商家A<商家B。


▶老板怎么做:注意自己店铺的主营品类要选准






商家评分



商家评分越高,排名会越靠前。


▶老板怎么做:维护好店铺的评价,及时沟通,提高出餐效率






配送距离、方式、评分



记住“近、短、高”三个字——


配送距离越,排名越靠前;

配送时间越,排名越靠前;

配送评分越,排名越靠前。






起送价



老板请注意,起送价要设置在合理的范围内。过高的起送价会不利于排名靠前。


起送价越低,排序靠前的可能性就更大。






店铺活动



经常开展有效店铺活动、参与平台活动在排序上会有一定优势。


商家A:设置满减活动(满50减25),满减力度0.5

商家B:设置满减活动(满50减10),满减力度0.2


商家A的力度高于商家B,排名也会比商家比要靠前。另外店铺的活动数量也会影响排名。


▶老板怎么做:积极选择合适的店铺活动设置和参与






销售额



销售额也会影响排序,销售额=订单数量乘以订单均价。




那么商家A的销售额高于商家B的销售额,排名也会靠前。


▶老板怎么做:不仅要提高订单数,还要打造高质优价的菜品,客单价同样重要。






转化率



转化率分为曝光转化率点击转化率


曝光转化率是指你的店铺曝光在用户面前,用户点击进入了店铺;


点击转化率就是指点击进入你店铺的用户完成了下单。


家A的曝光人数500人,200人点击进入了店铺,100人下了单。


商家A的曝光转化率:0.4(200/500),点击转化率:0.5(100/200)。



商家B的曝光人数500人,100人点击进入店铺,50分下了单。


商家B的曝光转化率:0.2(100/500),点击转化率:0.5(50/100)。



曝光转化率:商家A:0.5>商家B:0.2,商家A的排名也会比B高。点击转化率同理。



▶老板怎么做:优化店铺页面和产品,吸引顾客点击、下单




异常订单数量



减少不是顾客原因的异常订单,比如非顾客原因的拒单、订单配送延迟等。


其中主要由商家库存不足,运力不足爆单引起,这些都可以打电话跟顾客沟通,异常订单对商家的排名来说都会有影响。


▶老板怎么做:老板们要提高服务质量,多看看后台库存,避免这种订单的发生。




品牌



品牌、连锁商家有加权,排名会靠前。






个性化推荐



每个顾客的口味不同,看到的店铺顺序也会有差异。


▶老板怎么做:口味、回头客数量这些都会影响个性化排序。老板要注意抓住回头客,并且提高菜品口味等。






新商家扶持



新商户在上线后的7天内,会有一定的保护加权,保证新商户曝光,排序上也会有一些靠前的机会。


▶老板怎么做:新加入的老板要抓住这7天的流量补贴,迎接第一批顾客。






竞价



商家的质量和出价会决定是否能出现在广告位上,并且根据店铺的质量决定是否获得更好的广告位位置。






拒绝刷单



刷单的处罚很严重。经营一家店铺,商家要注意健康经营,不要因为刷单,因小失大。






为你优选模块规则



为你优选模块是根据顾客的口味、偏好进行推荐的流量入口。


▶老板怎么做:入选为你优选模块有以下几类要求:


(1)品类:美食和甜点饮品品类;

(2)实付单均价>=15元,即有机会入选;

(3)好评率大于>=90%;外卖评分>=4.5分;评价数量>=50个。


同类商家的前提下,复购数越高,成交量越高,评分越好,越容易获得“为你优选”曝光位置。




怎么样,这15个细节学会了吗?

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