11月14日晚间，网友@花总丢了金箍棒 在微博发出一则重磅视频，曝光众多五星级酒店严重卫生问题，事涉万豪、喜来登、香格里拉、希尔顿等知名五星级酒店，甚至丽思卡尔顿、宝格丽、文华东方、四季酒店等顶级酒店也被曝出卫生丑闻。
从视频中可以看到，服务员竟然用浴巾擦洗房间里的杯具和马桶。网友花总则表示，不希望处理服务员，真正需要负责的是酒店。
| 涉事酒店 | 存在的问题 | 回复 |
| 上海浦东丽思卡尔顿酒店 | 清洁员用洗发水浸泡杯具，用浴巾擦洗浴室玻璃 | 酒店前台表示，视频里曝光的情况，需要交由酒店公关部来做回应。目前工作人员已经下班，明天上班后会尽快给出回复。 |
| 上海外滩华尔道夫酒店 | 清河员用同一块海绵清洗平台、杯具以及坐便器。 | 酒店前台表示，会将情况告知公关部，之后由公关部来做回应。 |
| 上海四季酒店 | 用擦过浴室的海绵清洗洗手台和杯具，海绵在未消毒情况下在不同客户重复使用，脏毛巾擦台面和杯具 | 工件人员表示，还未看过微博网友投诉的视频。公关部门已经下班，明天一早会联系公关部门做出回应。 |
| 上海宝格丽酒店 | 从垃圾桶回收一次性孰料杯盖，用客人洗过脸的方巾擦杯具和洗手台 | 工作人员表示，关不了解相关情况，会将该情况交给相关部门尽早做出回应。 |
| 上海浦东文华东方酒店 | 用脏毛巾擦杯具和洗手台，第二天用客人毛巾浴巾擦窗台、地面和洗手台 | 值班经理回复还没看过视频，让记者发给她，看了之后说会转给公关部，“我们的公关部会查证后给出正式回应” |
| 上海世贸皇家艾美酒店 | 用浴巾擦拭坐便器，将马桶刷和抹布放在同一个工具箱，混用抹布，既擦洗手台又擦杯具。 | 酒店总机说知道这个视频，不做任何回应，等明天公关部回复 |
| 上海璞丽酒店 | 使用同一块抹布擦杯具、洗手台、浴室、卫生间。 | 前厅部负责人回复，不知道任何事情，需要跟公关部讲，公关部已经下班了 |
| 北京颐和安缦酒店 | 混用脏毛巾与抹布擦茶具、杯具 | 酒店前台表示，未看过视频。需要等明天公关部上班后作出回应。 |
| 北京王府半岛酒店 | 用脏毛巾擦洗平台、杯具。 | 酒店前台将电话转接到公关部，但无人接听。 |
| 北京康莱德酒店 | 服务员捡起地板上的脏浴巾擦拭口杯、洗手盆和镜面，用脏抹布擦拭咖啡杯 | 工作人员表示看过视频，并表示转接给公关部，无人接听后，总机负责人表示可能下班时间，会尽快联系公关负责人，并飞快电话回复。 |
| 北京柏悦酒店 | 脏毛巾擦杯具与餐具，服务员用工作服擦杯具 | 前台工作人员表示，没看过相关视频，今天公关部下班了，要明天打给公关部了解情况。 |
| 福州香格里拉大酒店 | 用客人洗过脸的方巾擦洗手台与杯具 | 工作人员表示，已经有记者联系过此事，正在查，后续公关部会飞快给回应。 |
| 南昌喜来登酒店 | 脏浴巾擦杯具，全程用一块抹布擦镜面、洗手池、坐便器、浴室和杯具 | 工作人员表示，会将情况人才交流给值班经理后，稍后做出回应。 |
| 贵阳贵航喜来登酒店 | 脏浴巾擦杯具 | 工作人员表示，对此事不清楚，明天一早将情况人才交流给公关部做相应处理。 |
令人惊讶的是，在这些丑闻视频发出之后，除福州香格里拉大酒店工作人员表示正在查，后续公关部会尽快给出回应以外。北京柏悦酒店前台则坚称，他们不会存在这种低级问题。其他多数酒店员工都表示，公关部已经下班，只能明天由公关部做出统一回复。